Güneş: yatırımlarımızla farkımızı ortaya koyacak, yeni uygulamalarla müşterilerimizden tam not alacağız!

Yatırım odaklı düşündüklerini, dünyadaki trendleri takip ettiklerini ifade eden MNG Kargo İcra Kurulu Başkanı ve CEO’su Salim Güneş pilot uygulamaları 2020 içerisinde hayata geçireceklerini söylüyor. Özellikle e-ticaretin de işin içine girmesiyle kargo sektörü toplumun tüm kılcal damarlarına nüfuz etmiş durumda. Peki, gece demeden gündüz demeden kargolarımızı bizlere taşıyan, kimi zaman sevdiklerimizin hediyelerini bize ulaştıran, kimi zaman çok önemli bir evrakı bize getiren kargo sektöründe durum ne?

MNG Kargo İcra Kurulu Başkanı ve CEO’su Salim Güneş ile hepsini ve daha fazlasını konuştuk. MNG Kargo İcra Kurulu Başkanı ve CEO’su Salim Güneş kimdir, sizi tanıyabilir miyiz?

1962 Çankırı doğumluyum. Çiftçi bir ailenin çocuğuyum. İlkokulu köyümüzde, orta okul ve lise tahsilimi Çankırı’da tamamladım. Daha sonra Ankara Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi’nden 1983’te mezun oldum. Mülkiyeliyim bu anlamda. Askerlik sonrası iş hayatına atıldım. Maliye Bakanlığı ve bankalarda çeşitli sınavlara girdim. 1987 yılında müfettiş yardımcısı olarak bankacılık alanında iş hayatına başladım. 7 yıl müfettiş yardımcılığı ardından 7 yıl kadar da insan kaynaklarında çalıştım. 2001 krizinde çalışmakta olduğum Yaşar Bank’ın kapanması ile kargoculuk sektörüne geçtim. Uzun bir süre Genel Müdür Yardımcılığı ve Genel Müdür görevlerinde bulunarak Aras Kargo’yu yönettim. 2014 yılında aktif genel müdürlük görevini bırakarak Aras Holding’te icra kurulu üyeliğini sürdürdüm. 2019 Ocak ayı itibariyle de MNG Kargo’da İcra Kurulu Başkanı ve Genel Müdür olarak göreve başladım. 1 yıldır tüm ekip arkadaşlarımızla birlikte keyifle çalışıyoruz. Evliyim, 2 kız çocuğum var.

EKİP RUHUNU GELİŞTİRDİK

Yaklaşık 1 yıldır MNG Kargo’dasınız. Bulunduğunuz süre zarfı içerisinde MNG Kargo’ya neler kattınız, neler farklılaştı?

2017 yılında gerçekleştirilen satışla birlikte MNG Kargo’nun yatırımcıları Turkven ve Sancak Grubu ortak girişimi oldu. Bu değişim üst yönetimde de yeni atamaları beraberinde getirdi. Kargo sektörünün Türkiye’de kendi dinamikleri ve kültürü var. Tüm ekiplerin kargo operasyonlarını bilmesi, destek ofis, saha ve bölgeler arasında bir uyum olması gerekiyor. Göreve geldiğim günden bu yana bölge müdürlüklerimize ve bağlı şubelerine 40’a yakın ziyaret gerçekleştirdim. Her toplantıya genel müdürlüğü temsilen yönetici arkadaşlarım da katıldı. Öncelikle kargoculuğun sahadaki dinamiklerini, sahadaki ekiplerle merkezdeki arkadaşların tek takım olma ruhunu geliştirdik. Bu, karşılıklı birbirini anlamayı kolaylaştırdı. Aynı gemi içerisinde ve takım olmuş, bu bilince erişmiş bir ekip oluşturduk. Sonrasında da şirketin operasyonel bazı dinamiklerini tetikleyecek toplantılar, uygulamalar hayata geçirdik.

HEDEFLERİMİZİ TUTTURDUK, YILI BAŞARIYLA KAPATTIK

Geldiğiniz bu 1 yıllık zaman içerisinde belirlediğiniz hedefi tutturdunuz mu?

2019 belirlediğimiz hedeflere ulaştığımız bir yıl oldu. 2018 yılına oranla %25 bir büyüme gerçekleştirdik.

Toplam kaç şubeniz var? Ne kadarlık bir istihdam sağlıyorsunuz?

14 bölge müdürlüğümüzde 800’e yakın şube, 25 aktarma merkezi ve yaklaşık 10.000 çalışanımızla tüm Türkiye’de hizmet veriyoruz. Ülkemizin her ilinde istihdam yaratıyoruz. Bu anlamda sektörümüz önemli bir noktadadır. Türkiye’nin ticari akışkanlığını sağlıyoruz. Gerek bireylerin gerekse de KOBİ’lerin, kurumların her tarafa ulaşmasını sağlıyoruz. Türkiye’nin tamamında çok önemli bir network oluşturuyoruz.

PİLOT UYGULAMLARIMIZI HAYATA GEÇİRECEĞİZ

Rakiplerinizden hangi yönleriniz ile ayrılıyorsunuz, tercih edilmenizdeki sebepleri anlatır mısınız? Kargoculuk sektöründe aslında hizmetler kısmen aynı. Ama zamanlama, hız, kalite, güleryüzlü hizmet elbette ki ayırıcı özellikler. Biz, nihai tüketicinin memnuniyetinin önceliklendirildiği pilot uygulamalar hayata geçiriyoruz. Bu uygulamalarımız sonucunda sektörde daha farklı bir konumda ve tercih edilir bir durumda olacağımıza inanıyorum. Kargo sektörü Türkiye’de kurumlar arası gönderilerin yapıldığı bir yapı üzerine kurulmuş olsa da günümüzde alıcı müşterilere hizmet ulaştırdığımız bir yöne doğru ilerliyor. Bu doğrultuda biz de müşteri memnuniyeti sağlamak adına hizmetlerimizi çeşitlendiriyor, teknoloji kullanımımızla fark yaratacak projeler üretiyoruz.

2017 yılında gerçekleştirilen satışla birlikte MNG Kargo’nun yatırımcıları Turkven ve Sancak Grubu ortak girişimi oldu. Bu değişim üst yönetimde de yeni atamaları beraberinde getirdi. Kargo sektörünün Türkiye’de kendi dinamikleri ve kültürü var.

MÜŞTERİ İHTİYAÇLARI YATIRIMLARIMIZA YOL GÖSTERECEK.

Önümüzdeki dönemde ne gibi uygulamalar hayata geçireceksiniz?

2019’un son çeyreğinde PUDO (Pick Up Drop Off) dediğimiz sistem üzerine pilot uygulamalara başladık, alternatif hizmet noktaları yaratıyoruz. Belirli noktalarda “locker”lar,   bizim anlaşmalı olduğumuz ya da müşterimizin kargosunun teslim edilmesinin istendiği emanetçiler, benzin istasyonu gibi yol üzerinde geçerken kargo işlemlerini gerçekleştirebilecekleri hizmet noktaları üzerinde pilot uygulamalar yapıyoruz. Müşterilerimize teslimat öncesi ulaşıp bu alternatif hizmet noktalarını tercih etmek isterler mi diye soruyoruz. 2020 yılında müşteri tercihlerini de değerlendirerek yatırımlarımızı gerçekleştireceğiz.

MAHALLENİN KARGOCUSU OLMANIZ LAZIM

KOBİ’lere yönelik çalışmalarınızı anlatır mısınız?

KOBİ’ler bizim en yaygın, merkez müşteri grubumuz. Çok sayıda KOBİ’ye hizmet verebilmek için ‘mahallenin kargocusu’, bölgenin esnafı olmanız gerekiyor. Günümüzde artık KOBİ’ler Kargo sektörü Türkiye’de kurumlar arası gönderilerin yapıldığı bir yapı üzerine kurulmuş olsa da günümüzde alıcı müşterilere hizmet ulaştırdığımız bir yöne doğru ilerliyor. Bu doğrultuda biz de müşteri memnuniyeti sağlamak adına hizmetlerimizi çeşitlendiriyor, teknoloji kullanımımızla fark yaratacak projeler üretiyoruz.     market place’te e-ticaret göndericisi olarak çalışıyor. Herhangi bir şehirden Türkiye’nin her yerine bizim sayemizde ürününü ulaştırabiliyor. Bu anlamda yerel üreticileri destekleyen yöresel kampanyalar yapıyoruz. KOBİ’ler adına kapıda ödeme alarak iş süreçlerinde kolaylık sağlıyoruz. KOBİ’lerin ürün tedariği açısından da önemli bir noktadayız. Bizim sayemizde stok maliyetlerinden kurtuluyorlar.

YENİLİKÇİ VE ÇEVRECİYİZ

Firma olarak yeniliklere açıksınız. Bu konudaki yatırımlarınız hakkında neler söylemek istersiniz? Dünyadaki gelişmelerden uzak duramayız. Yenilikleri takip etmek hatta yeniliklere yön vermek gerekiyor. Küresel ısınma, karbon salınımı bizler ve bizden sonraki nesiller için çok sıkıntılı konular. Burada yapılacak iyileştirmeler son derece kıymetli. E-ticaretin de devreye girmesiyle kargo boyutları küçüldü. Biz de filomuza 200’e yakın elektrikli bisiklet dahil ederek çevreci bir dağıtım modeli benimsedik.  Online Şube uygulamamızla internet kargoculuğunu başlattık. Müşterilerimiz Online Şube üzerinden kargo hazırlama, toplu gönderi yapma, gönderilerine ilişkin raporları görüntüleme, ödeme yapma vb tüm kargo işlemlerini kendileri kolayca yapabiliyor. Diğer entegrasyon sistemleri ile koordineli olarak çalışabilen Online Şube ile e-ticaret sitesi gönderileri ve web servis üzerinden gelen veri ile gönderi çıkışı sağlanabiliyor.

E TİCARETE UYGUN YATIRIMLAR YAPIYORUZ

2020 hedeflerinizi anlatır mısınız?

2020 yılında 2019’un üzerinde bir büyüme gerçekleştirmeyi hedefliyoruz. Operasyon kalitemizi yükseltmek, dağıtım kapasitemizi genişletmek ve bunların neticesinde müşteri memnuniyetini artırmak başlıca hedeflerimiz arasında yer alıyor. E-ticarete uygun dağıtım modelleri üzerinde çalışıyoruz. Aktarma merkezlerimizin sorter sistemlerine yönelik yatırımlara başladık ve 2020 yılında bu yatırımlara devam edeceğiz. IT altyapısına yönelik yatırımlarımız da sürüyor. Ana server ve network altyapılarımızı, şube altyapı ve yazılımlarımızı yeniledik. Araç filomuzda belirli yaşa ulaşmış araçları yenileyeceğiz.

Yeni işe başlayan kişiler belirli eğitimlerden geçiyorlar mı? Bizde işe başlayan tüm arkadaşlarımız pozisyonlarına göre 1 hafta ila 1 ay arasında özel eğitimlerden geçerler. Biz insan kaynaklarımıza da büyük yatırım yapan bir şirketiz. Oryantasyon, iş geliştirme, bireysel yetkinlik eğitimlerimiz üç kademedeki kişisel eğitimlerimizdir. Bu yıl bir üniversite ile işbirliği yaparak bünyemizdeki 10 arkadaşımızı yüksek lisans eğitimine başlattık. Ayrıca orta ve üst düzey 24 yönetici arkadaşımızın da yetkinliklerini artırmak adına eğitimler düzenliyoruz.

AHMET DOĞAN / ULAŞIM SEKTÖRÜ