Parsiyel Taşımacılığın Güçlü Oyuncusu: TCT Lojistik 5. Yılını Kutluyor

Avrupa hattında parsiyel taşımacılığın güçlü oyuncularından TCT Lojistik, kısa sürede sektörde güvenilirliği, operasyonel disiplini ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla öne çıkan bir marka kimliği kazandı.

TCT Lojistik Genel Müdürü Bahattin Akşar, firmanın beş yılda ulaştığı noktayı, dijitalleşme yatırımlarını, sürdürülebilirlik vizyonunu ve gelecek hedeflerini Ulaşım Sektörü Dergisi’ne özel olarak anlattı.

“Parsiyel taşımacılıkta uzman, güvenilir bir çözüm ortağı olarak konumlandık”

TCT Lojistik olarak faaliyet alanlarınızdan ve bugün geldiğiniz noktadan bahseder misiniz? Beş yılda markanızı sektörde nasıl konumlandırdınız?

TCT Lojistik Genel Müdürü Bahattin Akşar, Türkiye’de ithalat ve ihracat yapan firmalara Avrupa hattında özmal araçlarla komple ve parsiyel taşımacılık hizmetleri sunduklarını belirterek sözlerine başlıyor:

“Özellikle parsiyel taşımacılıkta sahip olduğumuz güçlü operasyonel yapı, düzenli sefer ağımız ve uzman ekibimizle müşterilerimize yüksek hizmet kalitesi sağlıyoruz. Kuruluşumuzdan bu yana taşıma süreçlerini yalnızca bir lojistik faaliyet olarak değil, müşterilerimizin tedarik zinciri performansına katkı sağlayan stratejik bir değer olarak gördük.”

Akşar, son beş yılda markalarını “parsiyel taşımacılıkta uzman ve güvenilir bir çözüm ortağı” olarak konumlandırmayı hedeflediklerini belirtiyor:

“Bu doğrultuda dijitalleşmeye yatırım yaptık, süreçlerimizi standartlaştırdık ve sürdürülebilir büyümeyi destekleyecek stratejik adımlar attık. Esnek ve hızlı çözümler sunan iş modelimizle müşterilerimizin beklentilerine en uygun yanıtları veriyoruz.

“Pandemi sonrası dönemde esnek yapımızla fark yarattık”

– Bu süreçte karşılaştığınız en büyük zorluk neydi ve bunu nasıl aştınız?

Akşar, lojistik sektörünün doğası gereği sürekli değişen koşullara açık olduğuna dikkat çekiyor: “Son yıllarda Avrupa genelinde artan maliyetler ve pazar dinamiklerindeki belirsizlikler ciddi bir sınav oldu. Pandemi sonrası dönemde özellikle kapasite dengesizlikleri, parsiyel taşımacılıkta hizmet sürekliliğini korumamızı zorlaştırdı.

Biz bu zorlukları güçlü ve esnek operasyon ağımız, veri odaklı planlama süreçlerimiz ve müşterilerimizle yürüttüğümüz şeffaf iletişim anlayışımız sayesinde fırsata çevirdik. Farklı taleplere hızlı uyum sağlayabilen yapımızla hizmetlerimizi aksatmadan sürdürdük. Bu dönem, TCT Lojistik’in operasyonel dayanıklılığı ve problem çözme becerisiyle fark yarattığı bir süreç oldu.”

“Önümüzdeki beş yılda Avrupa hattında liderliği güçlendireceğiz”

– Önümüzdeki beş yıl için hangi hedefleri belirlediniz?

TCT Lojistik’in gelecek planlarının merkezinde Avrupa taşımacılığında parsiyel yük taşımacılığında liderliği pekiştirmek olduğunu belirten Akşar, şöyle devam ediyor:

“Operasyonel verimliliği artıran dijital sistemlere yatırım yapmayı, sürdürülebilir taşımacılık çözümlerine yönelmeyi ve müşteri deneyimini merkezde tutmayı sürdüreceğiz. Yeni hat ve depo yatırımlarıyla hizmet ağımızı genişletmeyi, operasyonel süreçlerimizi otomasyon sistemleriyle desteklemeyi planlıyoruz. Böylece müşterilerimize daha hızlı, şeffaf ve güvenilir hizmetler sunarak sektördeki rekabet gücümüzü artıracağız.”

“Dijitalleşme bizim için sadece teknoloji değil, stratejik bir avantaj”

– Dijitalleşme ve teknoloji kullanımında nasıl bir strateji izliyorsunuz?

Akşar’a göre dijitalleşme, TCT Lojistik için yalnızca teknolojiye yatırım yapmak anlamına gelmiyor: “Biz dijitalleşmeyi, rekabet avantajı sağlayan stratejik bir unsur olarak görüyoruz. Operasyon süreçlerimizde dijital takip sistemleri, veri analitiği ve raporlama araçlarını aktif şekilde kullanıyoruz. Tüm araçlarımız GPS tabanlı sistemlerle donatılmış durumda. Böylece sevkiyatların anlık takibini sağlıyor, müşterilerimize süreç şeffaflığı sunuyoruz.”

TCT Lojistik kısa vadede, tüm operasyonlarını tek dijital platformda yönetilebilir hale getirmeyi hedefliyor. Akşar, “Bu sayede hız, verimlilik ve müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıyacağız.” diyor.

“Sürdürülebilirlik bizim için stratejik bir öncelik”

– Çevreye duyarlı taşımacılık ve karbon ayak izinin azaltılması konusunda neler yapıyorsunuz?

TCT Lojistik, sürdürülebilirliği tüm stratejik planlarının merkezine yerleştirmiş durumda. Akşar, çevreye duyarlı taşımacılık konusunda yürüttükleri çalışmaları şu sözlerle anlatıyor:

“Avrupa hattındaki taşıma faaliyetlerimizde karbon salınımını azaltmak için filo yenileme çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Düşük emisyonlu ve çevre dostu araçlarla hizmet veriyoruz. Bunun yanında rota optimizasyonu, yakıt verimliliği odaklı sürüş eğitimleri ve veri destekli planlama uygulamalarıyla çevresel etkilerimizi minimize ediyoruz.”

Akşar, sürdürülebilirliğin artık bir tercih değil, zorunluluk olduğunun da altını çiziyor:

“Biz doğaya duyarlı taşımacılığı önceliyoruz. Bu yaklaşım, hem çevreye katkı sağlıyor hem de müşterilerimize sürdürülebilir ve güvenilir bir lojistik deneyimi sunmamızı mümkün kılıyor.”

“Müşteri memnuniyeti bizim için bir sonuç değil, bir süreçtir”

– Hizmet süreçlerinde müşteri deneyimini iyileştirmek için hangi adımları atıyorsunuz?

TCT Lojistik’in temel değerlerinden biri müşteri memnuniyeti. Akşar bu konudaki yaklaşımlarını şöyle özetliyor:

“Müşteri memnuniyeti bizim için sadece bir sonuç değil; tüm süreçlerimizin merkezinde yer alan bir değer. Her müşterinin ihtiyacının farklı olduğunu biliyoruz. Bu yüzden standart bir hizmet anlayışından ziyade, esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsiyoruz.”

Şirket, operasyonel şeffaflık, hızlı iletişim ve sürekli geri bildirim mekanizmalarıyla müşteri deneyimini sürekli geliştiriyor. “Ekiplerimizi düzenli eğitimlerle destekliyor, müşteri odaklı kültürümüzü sürdürülebilir hale getiriyoruz.” diyen Akşar, uzun vadeli güvene dayalı iş ilişkilerinin en önemli başarı göstergeleri olduğuna dikkat çekiyor.

“Bizim için başarı; güvene dayalı iş ortaklıkları kurabilmek”

– Son olarak eklemek istediğiniz bir şey var mı?

Akşar röportajı şu sözlerle tamamlıyor:

“TCT Lojistik olarak, değişen pazar koşullarında müşterilerimize sadece taşıma hizmeti değil, güven ve sürdürülebilir iş ortaklığı sunmayı amaçlıyoruz. Deneyimli ekibimiz, teknolojik altyapımız ve çözüm odaklı yaklaşımımızla fark yaratmaya devam edeceğiz. Bizim için gerçek başarı; birlikte büyüyebildiğimiz, karşılıklı güvene dayalı ilişkiler kurabildiğimiz bir sektör yapısının parçası olabilmektir. Tüm iş ortaklarımıza bize duydukları güven ve iş birliği için teşekkür ediyorum.”

ÖZEL HABER / ULAŞIM SEKTÖRÜ