Ford Trucks Care, kesintisiz bir hizmet noktası olarak ağır ticari araç müşterilerinin hem günümüzde hem de gelecekteki toplam sahip olma maliyetlerini iyileştirmeyi, filoların faydalı çalışma zamanını artırmalarını ve işlerini kolaylaştırmayı amaçlıyor. Ayrıca optimum çalışma sürelerini yakalamayı, mevcut hizmetlerini bir üst seviyeye taşımayı ve müşteri yolculuğunun tamamında katma değer yaratmayı hedefliyor.

“Artık ürünler kadar hizmetler de önemli”

Ford Trucks Genel Müdür Yardımcısı Emrah Duman, marka olarak bir rekorlar yılını daha geride bıraktıklarını, 2023 için hedeflerinin daha büyük olduğunu söyledi. Otomotiv sektöründe artık ürünler kadar bu ürünleri tamamlayan hizmetlerin de önemli olduğunu vurgulayan Duman, “Ford Trucks Care ile bu anlamda müşterilerimize büyük fayda yaratacağımıza inanıyorum” ifadelerini kullandı.

Ford Trucks Care hakkında bilgi veren Ford Trucks Pazarlama Lideri Emine Coşkun, “Ford Trucks Care, müşteriyi merkeze koyan, müşterinin markamızla olan deneyimini bütünleşik yaklaşımla ele alan bir model. Amacımız müşterilerimizi anlamak ve beklentilerine uygun çözümler üreterek onlara değer yaratmak. Mevcut ve yeni devreye alınacak hizmetlerimizi belirlerken müşterilerimizle bir araya gelerek onların ihtiyaç ve önceliklerini anlamaya çalıştık, müşteri yolculuğunu yeniden tanımladık. Her bir ana hizmet başlığı kendi içinde müşterilerimize değer yaratırken, ana hizmetler kendi aralarında da bir araya gelerek müşterilerimiz için katma değerli hizmetler sunacak. Örneğin Yazılım ve Uptime bir araya gelerek veriden beslenen hizmetler sunarken, eMobilite ve Finans bir araya gelerek müşterilerimizin elektrikli araçlara dönüşümünü kolaylaştıracak” dedi.

Tek noktadan tam entegre ve dijital öncelikli çözümler

Ford Trucks Care, ağır ticari araç müşterilerinin beklentilerini en üst düzeyde karşılayabilmek için ürün ve satış sonrası ile sınırlı olmayan bir hizmet anlayışı sunuyor. İş modeli, ihtiyaca göre özelleştirilebilir çözümleriyle fark yaratarak, ürün segmentinin tamamında farklı kullanım senaryolarını karşılıyor.

Markanın faaliyet gösterdiği tüm pazarlarda kullanıma sunulan Ford Trucks Care beş ana iş kolunu kapsıyor:

Yazılım: Operasyonları bütünsel bir yaklaşımla yönetmek, çalışma süresini artırmak ve maliyetleri düşürmek için bağlantılı araç sistemleri sağlıyor. Araçları akıllı telematik yazılımlarla, şarj yönetim yazılımıyla, donanım ve hizmetlerle kusursuz bir şekilde eşleştiriyor. Gerçek zamanlı verilerle güncellenen sistemlerle verimlilik artırıcı çözümler sunuyor, operasyonların optimize edilmesine yardımcı oluyor.

Uptime (Faydalı Çalışma zamanı): Araçları sürekli yolda tutarak faydalı çalışma zamanını maksimize ediyor. Motor, akü, hava ve benzeri sistemleri gerçek zamanlı izleyerek yapılan ileri düzey analitik çalışmalar sayesinde arıza tahminleme modelleri çıkarıyor, araç servis planlamasını önceden yapabiliyor.

eMobilite: Elektrikli araçlar için şarj ürünlerini, şarj ağı ve üyeliği, şarj finansmanı ve yazılım çözümlerini kapsıyor. Müşterilerin ihtiyaçları için gereken donanım, kurulum ve yazılım yönetimi çözümlerini içeren kapsamlı filo şarj çözümü sunuyor.

Finans: Markalı kredi, finansal kiralama, kasko, elektrikli araç finansmanı, araç, servis, yazılım ve şarj konularında ihtiyaç duyulan tüm finansal çözümleri tek çatı altında topluyor.

Kişiselleştirme: Müşteri talepleri doğrultusunda araçların teknik ve görsel kişiselleştirmesini sağlıyor, araç içi ve dışı fonksiyonel aksesuar tasarım ve geliştirme çalışmaları gerçekleştiriyor. İhtiyaca özel tasarlanmış çözümler ve sürücülerin kendilerini özel hissetmelerini sağlamak için fonksiyonel markalı ürünler geliştiriyor.

ULAŞIM SEKTÖRÜ

The post “Ford Trucks Care” ile Uçtan Uca Hizmet Ekosistemi Yaratıyor appeared first on Ulaşım Sektörü.

Altyapı ve teknoloji yatırımlarına devam eden Turkish Cargo, iş süreçlerine en iyi şekilde entegre ederek hayata geçirdiği hızlı ve öncelikli hizmetleri; ’TK SMART, TK PREMIUM ve TK URGENT” ile uygun maliyet avantajı, esneklik, ayrıcalık ve yüksek hızlı gönderim imkânı sağlıyor.

Türk Hava Yolları Kargo Ürün Yönetim Başkanı Daniel Lloyd Johnson; “Hızla gelişen lojistik ekosisteminin merkezinde yer alan hava kargo taşıyıcısı olarak bütün organizasyonumuzu sektörün gerekliliklerine göre dizayn ediyoruz. Bu doğrultuda geliştirdiğimiz farklı hız kategorilerindeki 3 yeni hizmetimizi tüm dünyadaki iş ortaklarımızın deneyimize sunuyoruz. Bu yeni hizmetlerimiz sayesinde müşterilerimiz; Turkish Cargo’nun geniş uçuş ağındaki küresel pazarlara çok daha kolay ulaşabilecekler’’ dedi.

Genel kargo gönderileri için geliştirilen TK SMART sunduğu uygun maliyet avantajıyla tasarruf imkânı sağlıyor. Rutin taşımalarda en çok tercih edilen bu hizmet ile gönderiler; ağırlık ve boyut sınırı olmadan taşınıyor.

Kısa seyahat süresi gerektiren önemli gönderiler TK PREMIUM’un ayrıcalıklı dünyasıyla kısa opsiyon süresi, minimum bağlantı ve hızlı teslimat garantisiyle kabul ediliyor. TK PREMIUM kapsamında işleme alınan gönderilerin taşıması; FAB (Flown as booked) olarak hiç vakit kaybetmeksizin gerçekleştiriliyor. Yüksek önceliğe ihtiyaç duyan acentelere özel geliştirilen bu hizmet aynı zamanda; kapalı kargo uçuşlarında 300 kilograma kadar kapasite garantisi ve operasyonel süreçlerde yüksek öncelik sunuyor.

Aciliyeti olan son dakika gönderileri için sektördeki en hızlı çözümü sunan TK URGENT; kapasite garantisi, en iyi opsiyon süresi, minimum bağlantı ve mümkün olan en kısa seyahat süresi ile gönderim yapma imkânı sağlıyor. TK URGENT hizmetiyle gönderiler; FAB (Flown as booked) olarak ve belirli şartlar ve koşullar altında %100 ücret iade garantisiyle taşınıyor.  Bu hizmete özel olarak geliştirilen “TK Urgent Team” ise; 7/24 ulaşılabilir olmakla birlikte rezervasyondan satış sonrasına kadar süreç takip özelliği sunuyor.

Dünyadaki üretim ve ticaret merkezlerine, ulaşım için en iyi bağlantıları sağlayan Turkish Cargo, kaliteli hizmet anlayışı ile sunduğu cazip olanakları, müşterilerinin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak adına geliştirmeye devam ediyor. Taşıyıcı, her geçen gün artan lojistik talebe yönelik özel ve pratik çözümler üreterek, bölgesel ticareti geliştirirken iş ortaklarına da destek olmayı sürdürüyor.

ULAŞIM SEKTÖRÜ

The post Turkish Cargo’dan Stratejik 3 Yeni Hizmet appeared first on Ulaşım Sektörü.

Scandit firması ile gerçekleştirdiği işbirliği

Yurtiçi Kargo, İsviçreli kurumsal veri toplama ve mobilite şirketi Scandit firması ile gerçekleştirdiği işbirliği ile endüstriyel mobil cihazlarını cep telefonları ile değiştirme sürecini başlattı. Söz konusu yatırımı ile Yurtiçi Kargo, tedarik zinciri yönetimini güçlendirecek ve veri girişlerini daha hızlı hale getirecek.

MOBİL KURYE UYGULAMASI

Ülkemizden yurt dışına ihraç ettiği Kargo Operasyon Sistemi (KOPS) ile uluslararası kargo sektöründe de dikkat çeken Yurtiçi Kargo, müşterilerine daha hızlı bilgi akışı sağlamak için son olarak, İsviçreli Scandit firması ile işbirliği gerçekleştirdi. Kuryelerine yönelik geliştirmiş olduğu “mobil kurye uygulaması”nı bugüne kadar endüstriyel mobil cihazlarda kullanan Yurtiçi Kargo, son hamlesi ile sahada tercih ettiği endüstriyel mobil cihazların yerine standart cep telefonlarını kullanmaya başladı. Scandit ile gerçekleştirdiği işbirliği ile endüstriyel cihazların barkod okuyabilme kapasitelerine cep telefonlarında da ulaşan Yurtiçi Kargo, Haziran ayında 10 milyon paket üzerinde deneyerek satın alınımına karar verdiği Android akıllı telefon Scandit Barkod Tarayıcıları ile, kağıt kullanımını azaltmayı, kuryelerin ellerinde taşıdıkları yükü azaltarak daha hızlı ve verimli çalışmalarını hedefliyor. İlk etapta, Türkiye’deki şube ve acentelerine bağlı 1500 kurye tarafından kullanılacak olan söz konusu akıllı telefonlar ile Yurtiçi Kargo ayrıca, tedarik zinciri yönetimini güçlendirecek ve verilerin anında merkeze aktarılması sayesinde müşterilerini gönderileri hakkında daha hızlı bilgilendirebilecek.

The post Veriler Yurtiçi Kargo’da cebinizde olacak appeared first on Ulaşım Sektörü.