Kesintisiz çözüm sunan Depoglobal, teknolojik altyapısıyla fark yaratıyor
Depoglobal Lojistik Firma Sahibi İsmail Yaşar, müşteri memnuniyetini benimsediklerini söylüyor. Yaşar, teknolojik altyapı yatırımlarıyla müşterilerinden tam not aldıklarını ifade ediyor.
Modern tesisimiz, son sistem teknolojik alt yapımız ile A tipi genel antrepo, serbest depolama, e-ticaret operasyonel depolama, etiketleme, barkodlama, elleçleme, asorti, iç nakliye, kargolama, dağıtım ve ihracat yüklemesi olarak firmaların standartlarını ve müşteri odaklılık ilkesini benimsemiş profesyonel kadromuz ile hizmet vermekteyiz.
Çalışmalarınızda olmazsa olmaz kurallar nelerdir?
Direkt müşteri memnuniyeti odaklı çalışıyoruz. Müşterilerin isteklerine göre aksiyon alıyoruz. Proje bazlı çalışmaları tercih ediyoruz. Şirketimizin teknolojik altyapısı sayesinde kaliteli ve doğru hizmet veriyoruz. Şirketi kurarken buna çok önem verdim. Kaliteli hizmet her zaman müşteri kazandırır.
Gelecekteki her şey daha teknolojik olacak
Geleceğin teknolojik çağına ayak uydurarak hareket etmeye çalışıyoruz. Çünkü bu pandemi süreci de gösterdi ki gelecekteki her şey daha teknolojik olacak. Yeni teknolojiler ortaya çıktı. İnternet satışları patlamış durumda. Bu süreçte e-ticaret hizmetlerimiz hız kesmeden devam ediyor.
Bu süreçte ne kadar sokağa çıkma yasağı olursa olsun günün sonunda fırına un gitmek zorunda. A dan Z ye tüm ihtiyaçlar karşılanmak zorunda, bu yüzden nakliye, depolama e-ticaret hiçbir zaman bitmeyecek. İnsanoğlu var olduğu müddetçe hep bu sektörler var olacak.
Pandemide de kesintisiz hizmet verdik
Pandemi, işlerinizi nasıl etkiledi?
Maalesef tüm dünya Olasılıksız bir olayın etkisinde kaldı.
Dünyada corona virüsünün ortaya çakması olasılıksız bir olaydır. Kim derdiki 2019 Aralık ayında böyle bir virüsün ortaya çıkacağını. Kaldıki Bill Gates dedi ama hiç kimse umursamadı. Ama bu olasılıksız gibi görünen bu olay. Görünen etkisiyle tüm dünyayı esir aldı.
Tarihin en etkili salgınını yaşıyoruz.
Dünya tarihi bu süreçte pek çok pandemi yaşadı. Covid 19 Virüsünün etkisi tarihte bilinen bütün pandemi ve krizlerden daha büyük boyutlarda kendini hissettirecek.
Pandemi sürecinde bütün sektörlerde olduğu gibi bizim de işlerimiz düştü. Nakliyecilerin ürün getirme işleri kısıtlı olunca bizim de işlerimiz düştü. Özellikle antrepo ayağında bize gelen yüklerin birçoğu Avrupa’dan geliyordu. Avrupa kıstlamaya girince bizim de işlerimiz düştü. Ama acil gelmesi gereken ürünler geldi. Biz, pandemi sürecinde antrepo, serbest depo ve e-ticaret operasyonlarımıza devam ettik.
Türkiye’de birçok maske fabrikası kuruldu. Bunların makinelerinin ve kumaşlarının birçoğu yurt dışından geldi. Bu süreçte kesintisiz hizmet sağladık. Hiçbir şekilde vatandaşlarımızın ihtiyaçları bu süreçte aksatılmadı.
Görünen o ki Corona Salgını ve Covid 19 Virüsümün etkisi tarihte bilinen bütün pandemi ve krizlerden daha büyük boyutlarda kendini hissettirecek
Müşterilerle karşı karşıya gelmek pahasına doğru işi yapmak zorundayım.
Müşteriler neden sizi seçsin, farklarınız nelerdir?
Ben, kaliteye çok önem veriyorum. Müşteri memnuniyeti benim için en tepe noktada. Bazen müşterilerle karşı karşıya gelmek pahasına doğru işi yapmak zorundayım. Ben, ayrıca bir antrepo işletmecisiyim. Müşteriler antrepo rejiminin nasıl işlediğini bilemeyebilir. Bizde profesyonel hizmet vererek, daha doğru bilgilendirmeyle hareket ediyoruz. Bizim müşterilerimiz de en doğru hizmeti aldığı için, tamamen şeffaf hizmet verdiğiniz için biz tercih ediliyoruz. Müşteri de bizim samimiyetimizi de görerek bizi tercih ediyor. Teknolojik altyapımızın güçlü olması, müşterilerin sürecin her noktasında bilgilendirilmesi de bizim tercih sebebimiz oluyor.
Antrepo sektöründe hiçbir şey eskisi gibi değil
Devlet, antrepoları daha sıkı kontrole aldı. Daha büyük denetimler geçiriyoruz. Artık herkes kaliteli olmak zorunda. Ben bunu bildiğim için yaklaşık 5 yıldır yaptığım yatırımlarla kendi şirketimi zaten bu güne hazırladım. Bundan 20 yıl önce sistemler çok başkaydı. Kamera sistemleri, teknolojik altyapılar, güvenlikler, depo içi temizlik, eşyaların korunabilirliği eskiye göre şimdi en üst seviyede ve kalitede. Müşteri zaten bunları kendi gözleriyle görüyor ve gönül rahatlığıyla hareket ediyor.
Müşterilerimiz sadece pazarlamaya bakıyor, geri kalanını biz hallediyoruz
2021 hedefleriniz nelerdir, bahseder misiniz?
Gelecekte bizim gibi depoculara, antrepocular ve e-ticaret operasyonculara daha büyük işler düşecek.
2021 senesi için depo, araç ve yeni yatırımlarımız yine devam edecek. Lojistik içinde bulunduğumuz süreçte daha da önemli hale gelmiştir. 2021 yılında % 80 büyümeyi hedefliyoruz.
Özellikle firmalar artık ithalat yapmak istemeyecek. İthalatın yükünü lojistikçiler çekecek. Bazı firmalar ithalat dahi yapmak istemiyor. Firmalar, sadece 34. katta pazarlamamı yapayım geri kalan kısımla sen ilgilen diyor. Müşteri nakliyeciyle, depocuyla gümrükçüyle ayrı ayrı uğraşmak istemiyor. Müşteri sadece sattığı ürünün karşı tarafa doğru ulaşıp ulaşmadığına bakıyor.
ULAŞIM SEKTÖRÜ